Allgemeine Geschäftsbedingungen

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    • 1. Anbieter und Geltungsbereich

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website [Internetadresse] bei

    [Vollständiger Firmenname / Name des Inhabers]
    [Rechtsform]
    [Straße und Hausnummer]
    [Postleitzahl und Ort]
    Telefon: [Telefonnummer]
    E-Mail: [E-Mail-Adresse]

    – nachfolgend „Anbieter“ genannt – aufgegeben werden.

    1. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.
    2. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

    2. Angebot und Vertragsschluss

    1. Die Darstellung der Speisen, Getränke und sonstigen Produkte auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
    2. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren.
    3. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Die Bestellschaltfläche muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.
    4. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder mit der Zubereitung beziehungsweise Ausführung der Bestellung beginnt.
    5. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet wird.
    6. Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erhaltene Zahlungen werden erstattet.
    7. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

    3. Bestellvorgang und Vertragstext

    1. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für Name, Lieferadresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Hinweise zum Auffinden der Lieferadresse.
    2. Der Anbieter übermittelt dem Kunden die Bestell- beziehungsweise Vertragsbestätigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Bei Fernabsatzverträgen muss die Vertragsbestätigung spätestens bei der Lieferung beziehungsweise vor Beginn der Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden.
    3. Die AGB können auf der Website eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden. Im Bestellprozess sollte der Kunde den AGB über eine nicht vorangekreuzte Checkbox zustimmen können.

    4. Preise und Lieferkosten

    1. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
    2. Zusätzlich anfallende Lieferkosten, Servicegebühren, Verpackungskosten oder Mindestbestellwerte werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
    3. Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Warenkorb und auf der abschließenden Bestellübersicht angezeigt wird. Gegenüber Verbrauchern müssen Preisbestandteile und zusätzliche Lieferkosten transparent dargestellt werden.
    4. Preisaktionen und Gutscheine gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und unter den dort genannten Bedingungen.

    5. Zahlung

    1. Der Kunde kann mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen, insbesondere:

    [Barzahlung bei Lieferung oder Abholung]
    [EC-/Kreditkartenzahlung]
    [PayPal]
    [Sofortüberweisung oder anderer Zahlungsdienst]

    1. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird.
    2. Bei einer Onlinezahlung kann die Zahlungsabwicklung durch den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können dessen Vertrags- und Datenschutzbedingungen gelten.
    3. Kann eine Zahlung nicht durchgeführt werden, ist der Anbieter berechtigt, die Bestellung nicht anzunehmen oder nach erfolgloser Aufforderung zur Zahlung vom Vertrag zurückzutreten.

    6. Liefergebiet, Lieferung und Abholung

    1. Lieferungen erfolgen nur innerhalb des auf der Website angegebenen Liefergebietes. Etwaige Lieferbeschränkungen müssen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs erkennbar sein.
    2. Der gegebenenfalls geltende Mindestbestellwert wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
    3. Die im Bestellprozess angegebene Liefer- oder Abholzeit ist die voraussichtliche Zeit. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Verkehrsstörungen, Unwettern oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.
    4. Erkennbare erhebliche Verzögerungen werden dem Kunden nach Möglichkeit mitgeteilt.
    5. Bei Abholung ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung innerhalb des vereinbarten Abholzeitraums entgegenzunehmen.
    6. Bei Lieferung hat der Kunde sicherzustellen, dass die Bestellung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.
    7. Kann die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlenden Erreichbarkeit oder eines sonstigen vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht übergeben werden, bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Anbieters bestehen. Zusätzliche Kosten dürfen nur verlangt werden, soweit sie tatsächlich entstanden und gesetzlich zulässig sind.

    7. Verfügbarkeit und Änderungen

    1. Die Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und Zutaten.
    2. Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. Ein Ersatzprodukt wird nur mit Zustimmung des Kunden geliefert.
    3. Geringfügige Abweichungen in Form, Anrichtung, Farbe oder Portionsgestaltung können sich aus der handwerklichen Zubereitung ergeben, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

    8. Allergene, Zusatzstoffe und besondere Ernährungswünsche

    1. Informationen zu kennzeichnungspflichtigen Allergenen und Zusatzstoffen werden bei den jeweiligen Produkten oder in einer gesonderten, unmittelbar erreichbaren Übersicht bereitgestellt.
    2. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Abgabe der Bestellung über die für ihn relevanten Zutaten, Allergene und Zusatzstoffe zu informieren.
    3. Besondere Wünsche oder Hinweise des Kunden, beispielsweise zu Allergien oder Unverträglichkeiten, werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter sie ausdrücklich bestätigt.
    4. Trotz sorgfältiger Arbeitsabläufe kann bei der Zubereitung in einer gemeinsamen Küche ein unbeabsichtigter Kontakt mit anderen Zutaten nicht in jedem Fall vollständig ausgeschlossen werden. Diese Information stellt keinen Ausschluss der gesetzlichen Haftung dar.
    5. Bei schweren Allergien sollte der Kunde vor der Bestellung unmittelbar mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen.

    Die 14 kennzeichnungspflichtigen Allergene müssen auch bei Onlineangeboten und unverpackten Lebensmitteln kenntlich gemacht werden. Die Angaben sollten deshalb direkt bei den Speisen und nicht nur in den AGB stehen.

    9. Widerrufsrecht

    1. Für Verträge über Speisen und andere Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
    2. Gleiches gilt regelmäßig für Speisen, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden.
    3. Ein Widerrufsrecht kann jedoch für separat bestellte, haltbare und nicht personalisierte Waren bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift. In diesem Fall erhält der Kunde eine gesonderte Widerrufsbelehrung.

    Das Gesetz nimmt unter anderem schnell verderbliche Waren und individuell hergestellte Waren vom Widerrufsrecht aus. Deshalb sollte nicht pauschal behauptet werden, dass für sämtliche Produkte des Shops niemals ein Widerrufsrecht besteht.

    10. Reklamationen und Mängelrechte

    1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
    2. Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Fehler, fehlende Produkte oder erhebliche Qualitätsmängel möglichst unverzüglich unter [Telefonnummer/E-Mail-Adresse] mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine verspätete Mitteilung nicht eingeschränkt.
    3. Bei einer berechtigten Reklamation kann der Anbieter insbesondere eine mangelfreie Ersatzlieferung anbieten. Die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben unberührt.
    4. Zur Prüfung einer Reklamation kann der Anbieter um eine Beschreibung und gegebenenfalls um Fotos des beanstandeten Produkts bitten, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

    11. Haftung

    1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
    2. Der Anbieter haftet ebenfalls unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
    3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
    4. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
    5. Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen mangelhafter Produkte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

    12. Gutscheine

    1. Soweit der Anbieter Wertgutscheine verkauft, können diese für die auf der Website angebotenen Produkte eingelöst werden.
    2. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
    3. Reicht das Guthaben nicht für die vollständige Bestellung aus, kann der Restbetrag mit einer angebotenen Zahlungsart beglichen werden.
    4. Aktionsgutscheine können zeitlich befristet und an bestimmte Bedingungen wie einen Mindestbestellwert gebunden werden. Die Bedingungen werden bei Ausgabe des Gutscheins mitgeteilt.

    13. Jugendschutz

    1. Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Personen abgegeben, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
    2. Der Anbieter beziehungsweise der Lieferfahrer ist berechtigt, bei Übergabe einen geeigneten Altersnachweis zu verlangen.
    3. Kann der Altersnachweis nicht erbracht werden, werden die betroffenen Produkte nicht ausgehändigt. Die weitere Abwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

    Diesen Abschnitt löschen, wenn du keinen Alkohol verkaufst.

    14. Datenschutz

    Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung unter [Link zur Datenschutzerklärung].

    15. Schlussbestimmungen

    1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
    2. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis [Ort].
    3. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
    4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

    Stand: [Monat/Jahr]